التانجو القديم: هل تغير التطبيق أم فقدت حسابك؟

واجهة Tango المنشورة في المتجر بأقسام التنقل السفلية وملف للمطابقة — صورة Tango من Google Play؛ الرصيد وسعر المطابقة المعروضان جزء من مثال الناشر. Tango عبر Google Play · عرض الصورة بحجمها الكامل ↗

تغير الواجهة والملف

Tango current profile

ما الذي تغير أمامك فعلًا؟

فرّق بين شاشة استخدام جديدة وبيانات حساب لا تتعرف عليها.

قد تعني عبارة «التانجو القديم» أنك تفتقد ترتيبًا تعرفه، أو أنك فتحت التطبيق فوجدت ملفًا مختلفًا. ابدأ بوصف ما تراه: صفحة Tango الحالية في Google Play تعرض البث المباشر ومحادثات الفيديو. تغير موضع ميزة وحده لا يخبرك هل وصلت إلى حسابك المعتاد.

حدد نوع الاختلاف قبل المحاولة التالية

ما تلاحظه	ما تفحصه أولًا
القوائم مختلفة لكن بيانات ملفك مألوفة	حدد المهمة التي تريدها وابحث عن قسمها الحالي.
اسم الملف أو صورته لا يطابقان ما تتذكره	راجع طريقة الدخول التي استعملتها والحساب المختار.
لا تصل إلى الملف أصلًا	احتفظ بنص رسالة الدخول وجهز وصفًا للدعم.

الصورة تساعد في تسمية المهمة

في صورة المتجر تظهر أسفل الواجهة أقسام For You وFollowing وExplore وMatch وChats. سمّ القسم الذي تحاول الوصول إليه عندما تصف المشكلة؛ عبارة «كل شيء تغير» أقل فائدة من تحديد أنك تريد الدردشة وتظهر لك صفحة أخرى.

الصورة نفسها مثال ناشر في بطاقة Tango الحالية، وفيها عناصر رصيد وسعر للمطابقة. اقرأ أي تكلفة معروضة على هاتفك قبل استعمال وظيفة مدفوعة؛ وجود صورة في المقال لا يحدد سعر حسابك.

المصدر: Tango — Google Play

طريقة الدخول تستحق المراجعة

يوثق Tango ربط رقم الهاتف أو حساب Google بالحساب من Login Methods. لذلك راجع الطريقة التي كنت قد ربطتها، ولا تفترض أن اختيار أي حساب Google يعيد الملف الذي تقصده. اكتب لنفسك الحساب أو الرقم المعروف دون نسخ رمز الدخول إلى رسالة عامة.

المصدر: Tango: ربط طريقة دخول إضافية