التوافق والعطل قبل الإصدار القديم
Likee
حدد مرحلة العطل
هل لايكي لا يتنزل أم لا يفتح بعد التثبيت؟ افصل إتاحة المتجر عن عطل التطبيق، وافحص الشبكة والتحديث قبل البحث عن إصدار قديم.
البحث عن تحميل لايكي القديم قد يبدأ من مشكلة مختلفة تماماً: متجر لا يكمل التنزيل، أو تطبيق يغلق، أو واجهة تغيرت. سجل ما يحدث عندك أولاً؛ فعودة التطبيق إلى شكل تتذكره ليست الاختبار نفسه الذي يثبت أن التثبيت نجح أو أن الصوت يعمل.
موضع التعثر يحدد البداية
| ما تراه | أول فحص |
|---|---|
| صفحة المتجر تقول إن التطبيق غير متاح | راجع إتاحة Likee للجهاز من Google Play. |
| التنزيل عالق قبل التثبيت | افحص الاتصال والمساحة المتاحة. |
| التطبيق مثبت لكنه يغلق | ابدأ بإعادة تشغيل الهاتف ومراجعة التحديثات. |
| التطبيق يعمل لكن النشاط الذي تتذكره مختلف | قارن ما تبحث عنه بوصف المنتج الحالي. |
المصدر: Likee في Google Play · Google: مشكلة تنزيل تطبيق واحد · Google: فحوص التنزيل الأولية · Google: تطبيق مثبت لا يعمل
عندما يتوقف التنزيل
توصي Google بالتحقق من اتصال Wi-Fi أو بيانات الهاتف، ثم مساحة التخزين من إعدادات الجهاز. أغلق المتجر وأعد فتحه ثم حاول مجدداً. إذا ظهرت رسالة جديدة، احتفظ بنصها لتعرف هل تغير العائق.
إذا كان Likee وحده المتأثر، افتح صفحته واقرأ الإتاحة لجهازك. لا تقدم Google تنزيل تطبيق من صفحته عندما يكون غير متاح لذلك الجهاز؛ لذلك اسم ملف APK وحده لا يحسم مشكلة توافق رأيتها في المتجر.
المصدر: Google: مشكلة تنزيل تطبيق واحد · Google: فحوص التنزيل الأولية
عندما يغلق Likee بعد الفتح
01
أعد تشغيل الجهاز ثم جرّب
اختر إعادة التشغيل المناسبة لهاتفك، ثم افتح Likee وحده ولا تغير عدة إعدادات في الوقت نفسه.
02
راجع التحديثات المتاحة
من Google Play افتح الحساب ثم Manage apps & devices والتحديثات المتاحة. راجع أيضاً تحديث النظام من إعدادات الهاتف.
03
انتقل إلى عطل التطبيق المحدد
تذكر Google إيقاف التطبيق إجبارياً من إعداداته، ثم التواصل مع المطور إذا استمرت المشكلة. تختلف القوائم حسب الهاتف؛ صف الخطوة التي تسببت في الإغلاق.
المصدر: Google: تطبيق مثبت لا يعمل
لا تخلط تغير المنتج بتعطل الهاتف
يصف الناشر Likee الحالي بمنصة للبث والغرف الصوتية والألعاب. إذا فتح التطبيق ووصلت إلى هذه الأنشطة، لكنك تبحث عن أداة قديمة، فاذكر اسم الأداة للدعم بدلاً من وصف المشكلة بأن «التطبيق لا يعمل».
يرد بريد feedback@likee.video في صفحة المتجر الرسمية. أرسل وصفاً موجزاً يتضمن طراز الجهاز وإصدار Android ومرحلة الخطأ. وإذا كان لديك محتوى محفوظ داخل التطبيق، تحقق منه قبل أي خطوة تمس بياناته أو تزيله.
التعليقات