رسالة التثبيت والهوية
رسالة تثبيت ملف Egy Dead
اقرأ سبب الرفض قبل تغيير الاسم
تعرّف إلى الفرق بين اسم ملف Egy Dead ومعرّف التطبيق وتوقيعه، ورتّب معلومات رسالة التثبيت قبل حذف نسخة سابقة أو تكرار المحاولة.

إذا نزلت ملفًا باسم Egy Dead ولم يقبل الهاتف تثبيته، احتفظ بنص الرسالة أولًا. تغيير الاسم إلى «إصدار جديد» لا يصلح توقيعًا مختلفًا أو يجعل التطبيق متوافقًا مع الجهاز. شروط Android تتعلق بما داخل الحزمة وبالنسخة المثبتة، لذلك يحتاج القرار إلى معرفة نوع المشكلة بدل تكرار التنزيل باسم آخر.
لماذا يختلف اسم الملف عن هوية التطبيق؟
يمتلك تطبيق Android معرّفًا يميزه داخل الهاتف والمتجر. وعند قبول تحديث، يشترط النظام تطابق هذا المعرّف مع التطبيق الموجود، مع شهادة التوقيع نفسها أو دليل صالح على تدويرها، وأن يكون رمز الإصدار مساويًا للمثبت أو أعلى منه.
لهذا قد يبدو ملفان متشابهين في الاسم أو الأيقونة مع اختلاف شروط تحديثهما. إضافة كلمة «أصلي» إلى اسم الملف لا تغير هذه القيم. والمقارنة الدقيقة مسؤولية الناشر وأدوات النظام؛ ليست هناك حاجة إلى تعديل الحزمة يدويًا لحل رسالة غير مفهومة.
المصدر: Android: معرّف التطبيق · Android: شروط قبول تحديث التطبيق
فئات مختلفة وراء فشل التثبيت
| الفئة في توثيق Android | ما الذي قد تعنيه؟ |
|---|---|
| تعارض مع تطبيق موجود | قد يكون هناك تعارض صلاحية أو شهادات غير متوافقة. |
| عدم ملاءمة الجهاز | مثل ميزة عتادية مفقودة، أو بنية غير مدعومة، أو متطلب نظام أحدث. |
| حزمة غير صحيحة | قد تكون تالفة أو بنيتها أو توقيعها غير صحيح. |
| مشكلة تخزين | مثل نقص المساحة أو وسيط تخزين غير متاح. |
المصدر: Android: فئات أخطاء تثبيت الحزم
استخدم الجدول لفهم السؤال، لا لتخمين الإجابة
هذه أمثلة النظام لفئات الأعطال؛ قد تعرض واجهة هاتفك رسالة أقصر لا تكشف السبب التفصيلي. سجّل النص الذي ظهر فعلًا، واسم الجهاز، وإصدار Android، وما إذا كانت هناك نسخة مثبتة قبل المحاولة. لا تحول عبارة عامة مثل «لم يتم التثبيت» إلى تشخيص مؤكد من دون معلومات إضافية.
المصدر: Android: فئات أخطاء تثبيت الحزم
حضّر متابعة مفيدة مع الناشر
01
حدّد مصدر النسختين
إن كنت تحدّث تطبيقًا موجودًا، دوّن من أين حصلت على النسخة السابقة ومن أين جاء الملف الجديد. قد تكون مشكلة تبديل مصدر التوزيع أهم من تاريخ تنزيل الملف.
02
اطلب إجابة عن الرسالة
عند وجود صفحة Play للتطبيق، راجع App support. اذكر نص الخطأ واطلب تحديد الحزمة المناسبة لجهازك بدل إرسال سؤال عام عن عدم عمل التطبيق.
03
راجع البيانات قبل إزالة النسخة الموجودة
توضح وثائق Android أن إزالة التطبيق لتغيير توزيعه تمحو بياناته من الجهاز. احفظ ما تحتاجه بالطريقة التي يدعمها التطبيق قبل أي إزالة، ولا تجعل الحذف أول تجربة عشوائية.
المصدر: Android: شروط قبول تحديث التطبيق · Google: الوصول إلى دعم مطور التطبيق
التعليقات