تشخيص رموز المصادقة
Aegis
توقف قبل حذف الرمز
ابدأ بالوقت والحساب الصحيح ثم انتقل إلى الاسترداد عند الحاجة.
عندما ترفض خدمة رمز TOTP من Aegis، راجع أولًا أنك اخترت الحساب الصحيح وأن وقت الهاتف مضبوط تلقائيًا. انتظر بداية رمز جديد وأدخله في صفحة الخدمة الرسمية خلال مدته. لا تحذف عنصر المصادقة ولا تعطل التحقق الثنائي كخطوة تشخيص أولى؛ فقد تحتاج هذا العنصر نفسه عندما تصحح سبب الرفض.
لماذا يكون الوقت جزءًا من كلمة السر المؤقتة؟
يعتمد TOTP على سر مشترك ووقت محسوب بخطوات زمنية؛ لذلك قد يرفض الخادم رمزًا تولده ساعة غير متزامنة معه. ليس المطلوب أن ترى ساعة الحائط متقاربة بالدقائق فحسب. وتحتوي Aegis على تنبيه رسمي بأن اختلاف ثوانٍ قد يؤثر في صحة الرموز، مع إرشاد لتفعيل مزامنة وقت النظام.
أما HOTP فيعتمد على عداد بدل الزمن؛ هذا الدليل مخصص لعناصر TOTP. إذا كنت لا تعرف نوع العنصر، راجع بياناته دون تعديل السر أو الخوارزمية. لا تنفذ تعديلات عشوائية على الأرقام بحثًا عن رمز يقبله الموقع.
المصدر: Aegis v3.4.3: تنبيه مزامنة الوقت والاسترداد · RFC 6238: معيار كلمات المرور المؤقتة المعتمدة على الزمن
مرور تشخيصي يحافظ على حسابك
01
تأكد من الحساب والوجهة
افتح الخدمة الرسمية، وراجع اسم المستخدم الذي تحاول الدخول به. إذا لديك حسابان للخدمة، اقرأ تسمية العنصر في Aegis بدل الاعتماد على الأيقونة.
02
راجع ساعة أندرويد
ابحث في إعدادات الهاتف عن التاريخ والوقت، ثم راجع الضبط التلقائي للوقت. تختلف أسماء القوائم بين الشركات؛ استخدم إعداد النظام الذي يزامن الساعة، لا تغيير المنطقة الزمنية عشوائيًا.
03
ابدأ بمحاولة جديدة واضحة
ارجع إلى Aegis وانتظر ظهور رمز جديد، ثم أدخله في نموذج الدخول الصحيح. لا تعاود إرسال الرمز الذي انتهت مدته، ولا تستخدم رمزًا سبق قبوله.
04
توقف عند تقييد المحاولات
إذا عرضت الخدمة انتظارًا أو حظرًا مؤقتًا، اتبع تعليماتها. تكرار المحاولة بلا تغيير مفهوم لا يساعدك على معرفة السبب.
المصدر: Aegis v3.4.3: تنبيه مزامنة الوقت والاسترداد · RFC 6238: معيار كلمات المرور المؤقتة المعتمدة على الزمن
المصدر: Aegis: التطبيق الرسمي ومزاياه
نمط المشكلة يحدد السؤال التالي
| العلامة | ما الذي تراجعه؟ |
|---|---|
| رموز عدة خدمات ترفض في الوقت نفسه | وقت النظام، ثم طريقة إدخال الرمز. هذا مؤشر للفحص وليس تشخيصًا مؤكدًا. |
| خدمة واحدة فقط ترفض | الحساب المختار، وأي تغيير حديث في إعداد التحقق الثنائي لدى تلك الخدمة. |
| المشكلة بدأت بعد نقل الهاتف | اكتمال الاستيراد والحسابات التي ظهرت في الجهاز الجديد، مع الاحتفاظ بالقديم. |
| لا تستطيع فتح Aegis أصلًا | هذه مشكلة وصول للخزانة، وليست بالضرورة مشكلة صلاحية رمز TOTP. |
المصدر: Aegis: إعداد الخوارزمية والنسخ المشفرة · RFC 6238: معيار كلمات المرور المؤقتة المعتمدة على الزمن
لا تغيّر الخوارزمية لتبدو أحدث
توضح Aegis أن الخدمة التي أعددت المصادقة لها هي التي تفرض إعداد خوارزمية الرمز، وأن تغييرها من طرف التطبيق وحده يؤدي إلى توقف الرموز عن العمل. لذلك لا تعدل خانة الخوارزمية أو عدد الأرقام أو الفترة لأنك رأيت إعدادًا مختلفًا في شرح لخدمة أخرى.
إذا اشتبهت أن العنصر أُضيف يدويًا بصورة خاطئة، ارجع إلى إعداد الخدمة الرسمي وأنت ما زلت تملك وصولًا موثوقًا إليها. قارن نوع الإعداد ومعلوماته دون نسخ المفتاح السري إلى دردشة أو نموذج دعم. لا تنشر شاشة QR؛ فهي قد تحتوي ما يكفي لإنشاء نسخة من مولد الرموز.
المصدر: Aegis: إعداد الخوارزمية والنسخ المشفرة · RFC 6238: معيار كلمات المرور المؤقتة المعتمدة على الزمن
متى تنتقل من التشخيص إلى الاسترداد؟
الساعة والحساب صحيحان والرفض مستمر
استخدم مسار الخدمة الرسمي: رمز استرداد محفوظ، أو وسيلة دخول بديلة سبق إعدادها، أو دعم الحساب. لا تمنح شخصًا يدعي الدعم رمزًا حيًا أو مفتاح المصادقة كي «يختبره» نيابة عنك.
فقدت خزانة Aegis
ابحث عن نسختك المشفرة وكلمة مرورها. إذا لم تكن متاحتين، تحتاج استرداد الوصول لدى كل خدمة معنية؛ تثبيت التطبيق من جديد لا يعيد السر الذي كان مخزنًا فيه تلقائيًا.
عاد الدخول للعمل
أبقِ الحماية مفعلة، وسجل السبب الذي أصلحته وصفًا عامًا مثل «مزامنة الوقت». راجع نسختك الاحتياطية قبل أي تنظيف للعناصر القديمة، ولا تحذف عنصرًا ما دمت غير متأكد من الحساب الذي يخدمه.
المصدر: Aegis v3.4.3: تنبيه مزامنة الوقت والاسترداد
لتمييز وسيلة الدخول البديلة عن رمز المصادقة، اقرأ تجهيز الدخول إلى تيليجرام قبل تبديل الجهاز مع الحفاظ على رقم الحساب تحت سيطرتك.
ما الذي يفيد عند طلب المساعدة؟
اكتب إصدار Aegis وإصدار أندرويد، وهل المشكلة تخص خدمة واحدة أم عدة خدمات، وهل بدأت بعد تعديل الوقت أو استيراد نسخة. انقل نص الخطأ بعد إزالة الأسماء أو الأرقام الخاصة. هذه المعلومات تجعل الحالة قابلة للفهم من دون إرسال الرمز الحالي أو ملف الخزانة.
إذا كانت المشكلة في حساب ضروري وتخشى فقد الوصول، احتفظ بالجهاز والجلسة التي ما زالت تعمل. تقديم وصف واضح للدعم أنفع من سلسلة حذف وإعادة تثبيت تمحو الأدلة والوسائل التي يمكن أن تحتاجها.
وعند نقل تطبيق آخر يعتمد على رقمك، يفيدك تجهيز رقم واتساب قبل التسجيل على هاتف جديد حتى لا تبدأ عدة عمليات انتقال في الوقت نفسه.
التعليقات