زر التحديث وظهور الميزة
تحديث Snapchat على Android
هل تنتظر تحديثًا أم ميزة؟
زر فتح يعني أن صفحة المتجر لا تعرض لك إجراء تحديث في تلك اللحظة. غياب عدسة رأيتها عند صديق لا يكفي وحده للحكم على إصدار التطبيق.
قد تبحث عن «تحديث سناب» لأن فيديو شرح يعرض زرًا أو عدسة لا تراها، ثم تجد كلمة فتح في Google Play. ابدأ بتحديد ما ينقصك: تحديث قابل للتنزيل، أم ميزة داخل الحساب، أم وظيفة كانت تعمل وتوقفت. لكل حالة فحص مختلف، ولا يحتاج بعضها إلى إزالة التطبيق.
افحص التحديث من مكانين واضحين
01
راجع صفحة Snapchat من Snap Inc.
افتح صفحة التطبيق الرسمية في Google Play. توضح Google أن زر Update يظهر في صفحة التفاصيل عندما يتوفر تحديث. لا تستخدم رقم إصدار في مقال قديم بدل الحالة التي يعرضها المتجر لجهازك.
02
افتح قائمة التحديثات المتاحة
من صورة حسابك في Google Play اختر إدارة التطبيقات والأجهزة، ثم عرض التفاصيل ضمن التحديثات المتاحة. ابحث عن Snapchat واضغط تحديث إذا ظهر إلى جانبه.
03
بعد انتهاء التحديث أعد فتح التطبيق
أغلق Snapchat وافتحه مجددًا، ثم اختبر الوظيفة المقصودة. لا تحكم من تغير شكل الأيقونة فقط؛ جرّب العدسة أو القائمة التي دفعتك إلى البحث أصلًا.
المصدر: Snapchat الرسمي في Google Play · Google Play: تحديث تطبيق بعينه · Snapchat: إصلاح وظيفة متوقفة
العدسة مثال على اختلاف الإتاحة
تعرض صورة Snap الرسمية عدسة Golden Fish داخل الكاميرا. وجود عدسة في صورة أو على هاتف آخر لا يعني أن غيابها يثبت تعطل تحديثك. يوضح دعم Snapchat أن الفلاتر والعدسات قد تصل إلى المجتمع في أوقات مختلفة، وقد تتغير يومًا بعد يوم.
إذا كان التطبيق يعمل وبحثك يتعلق بعدسة محددة، سجّل اسم العدسة وافحص ما يعرضه التطبيق لها. أما إذا كانت الكاميرا أو قائمة العدسات لا تستجيب أصلًا، فهذه مشكلة تشغيل تستحق التشخيص بعد فحص التحديث.
المصدر: Snapchat: وصول الفلاتر والعدسات
ما الذي تراه الآن؟
| الحالة | الخطوة المناسبة |
|---|---|
| يوجد زر تحديث | نفّذ التحديث وانتظر اكتماله ثم أعد فتح التطبيق. |
| يوجد فتح، والتطبيق يعمل | حدد الميزة الناقصة وراجع دعمها، بدل افتراض وجود ملف تحديث مخفي. |
| التنزيل يتوقف أو يفشل | انتقل إلى مساعدة تثبيت تطبيقات Android التي يحيل إليها Snapchat. |
| بعد التحديث ما زالت وظيفة لا تستجيب | راجع إعادة فتح التطبيق والجهاز والاتصال قبل إرسال بلاغ واضح. |
المصدر: Google Play: تحديث تطبيق بعينه · Snapchat: مشكلة التثبيت أو التحديث · Snapchat: إصلاح وظيفة متوقفة
عندما تكون المشكلة داخل التطبيق
يقترح دعم Snapchat إعادة تشغيل التطبيق والجهاز وفحص الاتصال، ومنها التبديل بين Wi-Fi وبيانات الهاتف لتحديد أثر الشبكة. غيّر عاملًا واحدًا ثم كرر الوظيفة نفسها؛ هذا يجعل النتيجة قابلة للفهم.
إذا بقيت المشكلة، يمكنك الإبلاغ عنها من إعدادات حسابك ثم الدعم والسلامة ثم الأخطاء والاقتراحات، واختيار الإبلاغ عن خطأ بحسب الأسماء الظاهرة بلغتك. اذكر اسم الوظيفة ومتى تتوقف وما جربته. وإذا كان التطبيق لا يفتح أصلًا، يتيح الدعم إرسال البلاغ من موقعه.
المصدر: Snapchat: إصلاح وظيفة متوقفة
التعليقات