تشخيص صوت الاجتماع
Zoom Workplace
أين انقطع الصوت؟
ابدأ بتحديد الاتجاه: هل لا تسمع المشاركين أم لا يسمعونك؟ ثم ميّز زر الانضمام للصوت من الكتم وإذن الميكروفون؛ كل واحد يعالج سببًا مختلفًا.
لا تغيّر كل إعدادات الهاتف في وقت واحد. احتفظ بالجملة التي تصف العارض، ثم انتقل إلى الفرع المناسب حتى تعرف أي خطوة غيّرت النتيجة.
اختر ما يحدث في اجتماعك
أرى المشاركين ولا أسمعهم
تحقق من تشغيل سماعة Zoom وارفع مستوى صوت الهاتف المناسب. جرّب سماعة رأس إذا كانت متاحة لك. إذا عاد الصوت من السماعة، صار لديك فرق محدد يساعدك على فحص مخرج الصوت بدل إعادة ضبط الحساب.
أسمعهم لكنهم لا يسمعونني
افحص كتم الميكروفون. إذا كان المضيف يمنع إلغاءه، اطلب منه عبر المحادثة السماح بالكلام. السماح للميكروفون في أندرويد لا يتجاوز قرار المضيف داخل الاجتماع.
أجد Join Audio بدل زر الميكروفون
انضم إلى الصوت أولًا واختر Call Over Internet أو خيار WiFi/البيانات الذي تعرضه نسختك. وافق على إذن الميكروفون إذا كنت تريد استخدامه؛ إلغاء الكتم وحده لا ينشئ اتصال الصوت.
المصدر: Zoom: حل مشكلات صوت الهاتف · Zoom: استخدام سماعات Bluetooth
راجع إذن الميكروفون دون تغيير أذونات أخرى
01
افتح إذن التطبيق
من إعدادات أندرويد انتقل إلى التطبيقات أو مدير الأذونات، وابحث عن ميكروفون Zoom. يختلف المسار بين الشركات؛ المطلوب التأكد من الإذن المحدد، وليس منح جميع الأذونات للتجربة.
02
أغلق الاستخدام المتعارض
إذا كانت هناك مكالمة أو أداة تسجيل أخرى تستخدم الميكروفون، أنهِ ما لا تحتاجه قبل المحاولة. أعد الاختبار في Zoom بعد تغيير واحد حتى تفهم أثره.
المصدر: Zoom: حل مشكلات صوت الهاتف · Google: تغيير أذونات تطبيقات أندرويد
إذا كنت تستخدم سماعة Bluetooth
تأكد من اتصالها بالهاتف ومن اختيارها داخل الاجتماع. تنصح Zoom عند التعثر بفصلها عن الأجهزة الأخرى وإعادة اقترانها عند الحاجة؛ كما تشير إلى إذن الأجهزة القريبة في أندرويد. وجود السماعة قربك لا يعني أن المكالمة تستخدمها.
إذا بقي الصوت غائبًا، أوقف الموسيقى أو المكالمة الأخرى على الهاتف، وجرب السماعة داخل الاجتماع من جديد. تستطيع تجربة مخرج صوت آخر متاح لتعرف هل المشكلة مرتبطة بسماعة بعينها.
المصدر: Zoom: استخدام سماعات Bluetooth
الكتم عند الدخول قد يكون إعدادًا مقصودًا
تسمح Zoom بضبط الميكروفون ليبدأ مكتومًا عند دخول الاجتماعات. إذا كان الصوت يعود دائمًا بعد إلغاء الكتم، فراجع هذا الإعداد بدل اعتبار السلوك عطلًا يتطلب نسخة قديمة. وهو مفيد لمن ينضم من مكان مزدحم ولا يريد بدء الحديث فورًا.
إذا استمرت المشكلة، دوّن إصدار التطبيق ونوع السماعة والفرع الذي فشل، ثم استخدم دعم Zoom. إعادة تشغيل الهاتف خطوة واردة في دليل الدعم؛ أما حذف التطبيق فيستحق تأجيله إلى ما بعد الفحوص الأبسط.
المصدر: Zoom: حل مشكلات صوت الهاتف · Zoom: كتم الميكروفون عند دخول الاجتماع
التعليقات