تشخيص الصوت والصورة
Azar
إذن التطبيق ومفتاح الهاتف
افحص إذن كاميرا Azar والميكروفون ومفاتيح الوصول العامة في Android، ثم ميّز عطل الصورة عن ميزة الكاميرا الخلفية المرتبطة باشتراك.
قد تمنح Azar إذن الكاميرا، ثم تبقى الصورة مغلقة لأن الوصول إلى الكاميرا مقفول على مستوى الهاتف. افصل إذن التطبيق عن المفتاح العام، واختبر النتيجة بعد كل تغيير بدلاً من حذف التطبيق وإعادة ضبطه دفعة واحدة.
افحص إذن Azar
01
افتح صفحة التطبيق
من إعدادات Android افتح التطبيقات ثم Azar ثم الأذونات. إذا لم يظهر الاسم، اعرض جميع التطبيقات وابحث عنه.
02
راجع الكاميرا والميكروفون كلّاً على حدة
افتح الإذن المطلوب واقرأ الاختيار الحالي. قد تتاح خيارات مثل السماح أثناء الاستخدام أو السؤال كل مرة؛ تختلف الخيارات ومسمياتها حسب الجهاز والنظام.
03
عد إلى المهمة نفسها
افتح Azar وكرر محاولة الفيديو التي كنت تريدها. لا تمنح أذونات لا ترتبط بالعطل؛ فاختبار الصورة مختلف عن السماح بجهات الاتصال أو الملفات.
عندما يكون الإذن مسموحاً وتبقى الأداة مغلقة
في إصدارات Android المدعومة، توجد مفاتيح عامة للوصول إلى الكاميرا والميكروفون ضمن الإعدادات السريعة أو إعدادات الخصوصية. توضح Google أن بعض هذه الخطوات تتطلب Android 12 أو أحدث، وأن طريقة الوصول تختلف بين الأجهزة. افحص أن الأداة المطلوبة ليست محظورة من هناك.
عند استخدام الكاميرا أو الميكروفون قد يظهر مؤشر أخضر. تشرح Google إمكان فتحه لمعرفة التطبيق الذي يستخدم الأداة ثم مراجعة الأذونات. استخدمه لفهم النشاط الحالي على هاتفك؛ غياب صورة الشخص الآخر لا يفسره مؤشر كاميرتك وحده.
هل المشكلة عطل أم اختيار غير متاح؟
أريد التبديل إلى الكاميرا الخلفية
تربط مساعدة Azar استخدام الكاميرا الخلفية بعضوية Azar Plus. لا تعامل غياب خيار التبديل على أنه دليل فشل إذن الكاميرا؛ راجع العضوية والخيار الموصوف قبل إعادة التثبيت.
الصوت يعمل والصورة لا تظهر
دوّن أن العطل يخص الصورة، وما إذا كان إذن الكاميرا والمفتاح العام مفعّلين. هذا الوصف أدق للدعم من عبارة «التطبيق لا يعمل».
المصدر: Azar — استخدام الكاميرا الخلفية
اختبر ما تحتاجه فقط
بعد ضبط خيار واحد، كرر المحاولة ثم سجل ما تغير: ظهور معاينة، أو وصول صوت، أو استمرار الرسالة نفسها. إذا بقي العطل، جهّز اسم الجهاز وإصدار النظام ورسالة الخطأ، واطلب المساعدة من صفحة دعم Azar المرتبطة بالمتجر دون إرسال محتوى محادثة خاصة.
التعليقات