خطأ بعد نقل الحساب
DRAGON BALL LEGENDS
هل تغير الهاتف قبل ظهور الخطأ؟
تاريخ نقل الحساب قد يشرح أكثر من إعادة التنزيل.
البحث عن ألعاب دراغون بول بدون نت قد يبدأ بعد تعذر دخول Legends. إذا كانت الرسالة تحمل CR732762، فراجع ما حدث للحساب قبل المشكلة: يربط دعم Bandai Namco الخطأ باتصال غير مستقر، وينبه أيضًا إلى حالات تتعلق بنقل الحفظ واستعادته. معالجة هذه الرسالة لا تحول اللعبة إلى وضع يعمل بلا شبكة.
حالتان تستحقان الذكر للدعم
| ما حدث قبل الخطأ | حدود موثقة من الناشر |
|---|---|
| محاولة نقل بيانات الحفظ نفسها إلى عدة أجهزة | قد تمنع اللعب الطبيعي أو نقل البيانات. |
| استخدام بيانات أعادتها نسخة من تخزين الجهاز أو خدمة سحابية | يضعها الدعم ضمن الحالات التي قد تمنع اللعب الطبيعي أو النقل. |
لا تختبر الحساب على عدة هواتف معًا
يوضح الجواب الرسمي أن الحساب الواحد لا يسمح بتسجيل الدخول من أجهزة متعددة في الوقت نفسه. دوّن الهاتف الذي تريد استخدامه ووقت آخر محاولة على الهاتف الآخر، بدل تكرار الدخول بينهما دون ترتيب.
إذا بدأت المشكلة بعد استعادة الهاتف، اكتب طريقة الاستعادة كما تعرفها: هل أعدت نسخة الجهاز أم استخدمت نقل اللعبة؟ هذا الوصف مفيد حتى إن لم تكن متأكدًا من السبب؛ لا تحوله إلى تشخيص نهائي لمجرد أنه سبق الخطأ.
اختبر الاتصال كمسار منفصل
يوصي الدعم بإغلاق التطبيق قبل تبديل اتصال الهاتف إلى Wi-Fi؛ التبديل أثناء اللعب قد ينتج خطأ. ويطلب التأكد من اتصال الموجّه بالإنترنت ومراجعة مشكلاته. جرّب هذا المسار بعد تدوين ظروف نقل الحفظ، حتى تعرف أي معلومة تغيرت.
المصدر: Bandai Namco: معالجة CR732762 في Legends
جهز رسالة متابعة محددة
01
انسخ الرمز نفسه
اكتب CR732762 كما ظهر، واذكر إن كان يظهر عند الدخول أم بعد إجراء معين.
02
اكتب تسلسل الانتقال
حدد الجهاز السابق والحالي وطريقة نقل البيانات أو استعادة النسخة. لا تحتاج تضمين كلمة المرور في الرسالة.
03
صف المحاولة الأخيرة
اذكر نوع الاتصال المستخدم وما إذا كانت المشكلة بقيت بعد إغلاق التطبيق وتغيير الشبكة. أرسل الوقائع التي رأيتها، لا قائمة تخمينات طويلة.
ابدأ من جواب الخطأ نفسه
تتضمن صفحة Bandai Namco رابط Support Form عندما لا تكفي الأسئلة الشائعة. افتحه من صفحة الجواب وأرفق وصفك المرتب؛ احتفظ بالبيانات الأصلية التي لديك إلى أن تتضح خطوات المتابعة. لا تجعل إعادة التثبيت المتكررة بديلًا عن توضيح كيف وصل الحفظ إلى الهاتف.
التعليقات