الحساب ونسخة المحادثات
إعادة تثبيت WhatsApp
العودة تبدأ بمعرفة ما أزلته
فرّق بين إعادة تنزيل WhatsApp وحذف حسابه، واعرف لماذا استعادة أسماء جهات الاتصال لا تعني استعادة سجل الرسائل قبل إعداد التطبيق مجددًا.
تنزيل واتساب الأخضر الأصلي من جديد يعيد التطبيق إلى الهاتف، أما عودة سجل الرسائل فتتعلق بالنسخة التي تستطيع استعادتها. وإذا كنت استخدمت «حذف حسابي» داخل WhatsApp، فلهذا الإجراء أثر مختلف: يوضح الناشر أنه حذف لا يمكن التراجع عنه. حدد أولًا ما حدث قبل أن تتوقع نتيجة التنزيل.
ما الذي فعلته سابقًا؟
| الإجراء | كيف تبدأ الآن؟ |
|---|---|
| أزلت التطبيق وتريد العودة | راجع وجود نسخة محادثات سابقة والرقم الذي يخصها قبل الإعداد. |
| اخترت حذف حسابي داخل واتساب | راجع أثر حذف الحساب؛ إعادة تنزيل التطبيق لا تعكس هذا القرار. |
| وجدت الأسماء بعد العودة لكن الرسائل ناقصة | افصل جهات الاتصال المحفوظة عن نسخة سجل المحادثات. |
المصدر: WhatsApp: أثر حذف الحساب على البيانات · WhatsApp: جهات الاتصال المحفوظة في الحساب · WhatsApp: إعادة التثبيت واستعادة السجل
حذف الحساب يمس أكثر من أيقونة التطبيق
توضح صفحة WhatsApp أن حذف الحساب يزيل سجل الرسائل ويخرجك من المجموعات ويحذف نسخة Google المرتبطة به. كما لا يستطيع الدعم إعادة محادثات أو وسائط أو نسخ حساب حُذف بهذه الطريقة. لهذا لا تستخدم حذف الحساب كخطوة تجريبية عندما يكون هدفك إعادة تثبيت التطبيق فقط.
إذا لم تتذكر الإجراء، فكّر في الشاشة التي أكّدته فيها: هل تعاملت مع إزالة تطبيق من الهاتف، أم أدخلت رقمك ضمن إعدادات الحساب وطلب الحذف؟ هذا التمييز يساعدك على وصف الحالة للدعم دون افتراض أن العمليتين متطابقتان.
قد تعود الأسماء من مكان مختلف
يوفر WhatsApp خيارًا لحفظ جهات اتصال تستخدم الخدمة داخل حسابك، ويمكن أن تعود تلك الأسماء والأرقام عند تبديل الجهاز أو إعادة التثبيت. الخيار يتعلق بجهات الاتصال؛ لا يجعله مصدرًا لاسترجاع نصوص المحادثات.
ويذكر الدعم أن جهات الاتصال المحفوظة في حساب WhatsApp تحذف عند حذف الحساب، مع إمكان اختيار حفظها في دفتر عناوين الجهاز قبل ذلك. إذا وجدت اسم الشخص بعد العودة، افتح المحادثة وافحص الرسائل نفسها بدل اعتبار الاسم علامة على اكتمال الاستعادة.
قبل البدء بالتنزيل والإعداد
01
حدد النتيجة التي تريدها
هل تريد استخدام الرقم مجددًا، أم قراءة محادثات قديمة، أم استرجاع أسماء؟ اكتب المطلوب حتى تختار مسار البيانات المناسب.
02
راجع النسخة التي تستطيع الوصول إليها
لاستعادة نسخة Google يجب أن تكون موجودة وأن تستخدم رقم الهاتف الذي أُنشئت به. الرسائل الأحدث من تلك النسخة لا تُستعاد منها.
03
انتقل إلى صفحة الناشر
نزّل WhatsApp من صفحته الرسمية. وعند عرض استعادة النسخة في الإعداد، راجعها قبل المتابعة إذا كان السجل السابق هو ما تحتاجه.
المصدر: WhatsApp: إعادة التثبيت واستعادة السجل · صفحة WhatsApp الرسمية لأندرويد
التعليقات