تحديد سبب الانقطاع
Tango stream troubleshooting
الصوت والصورة والاتصال: حدد أيها تعطل
مقارنة صغيرة واضحة أنفع من تغيير كل الإعدادات دفعة واحدة.
عند انقطاع Tango Live، لاحظ أولًا هل تتوقف الصورة والصوت معًا، أم يستمر البث وتغيب الكاميرا أو صوتك فقط. هذا الوصف يحدد نقطة البداية: اتصال الإنترنت في الحالة الأولى، أو إعداد التصوير والتسجيل في الثانية. احتفظ أيضًا بأي رسالة تظهر عند انتهاء البث؛ فقد تشير إلى قيد على الحساب.
علامة تفيدك في التشخيص
| ما يحدث | بداية الفحص |
|---|---|
| تتوقف صفحات أخرى أيضًا | الاتصال العام في الهاتف. |
| المشاهدة تعمل لكن تصويرك أو صوتك لا يظهر | أذونات الكاميرا والميكروفون للتطبيق. |
| تظهر رسالة منع بث أو إيقاف | اقرأ الرسالة ومسار Tango الخاص بالتقييد. |
المصدر: Google: تشخيص اتصال الإنترنت · Google: أذونات الكاميرا والميكروفون · Tango: توقف البث ورسائل المنع
قارن الاتصال خارج البث
01
اختبر الوصول إلى صفحة
افتح صفحة عادية لتعرف هل المشكلة تتجاوز Tango. إذا تعذر الاتصال، جرّب إعادة تشغيل الجهاز.
02
بدّل نوع الشبكة للمقارنة
من Network & internet أو Connections أوقف Wi-Fi واستعمل بيانات الهاتف إن كانت متاحة ضمن باقتك، ثم قارن بالواي فاي.
03
لاحظ موضع الضعف
إذا كان الواي فاي ضعيفًا، اقترب من جهاز التوجيه وقارن وصول الصفحة قبل بدء بث آخر.
المصدر: Google: تشخيص اتصال الإنترنت
إذا كان الخلل في تسجيلك فقط
افتح إعدادات الهاتف، ثم Apps واختر Tango، وبعدها Permissions. راجع الكاميرا عند غياب التصوير والميكروفون عند غياب الصوت. اختر الإذن المتاح المناسب لاستخدامك ثم أعد تجربة الوظيفة نفسها.
لا توسع أذونات الصور لمجرد غياب صوتك. فرّق بين فتح ملف محفوظ والتقاط صوت جديد؛ كل فعل يحتاج فحصًا يخصه.
رسالة المنع تحتاج مسارًا آخر
يشرح دعم Tango أن إيقاف البث لمخالفة الإرشادات قد يتبعه تقييد لبدء بث جديد. عند وجود رسالة صريحة، راجع سببها وتعليماتها بدل اعتبارها دليلًا على ضعف الشبكة. تفاصيل الحالة التي يعرضها حسابك هي ما تحتاجه عند التواصل مع الدعم.
المصدر: Tango: توقف البث ورسائل المنع
سجل نتيجة واحدة لكل محاولة
اكتب نوع الاتصال ووقت الانقطاع، وهل ظهر الصوت أو الفيديو، وما الرسالة المعروضة. إذا غيرت الشبكة والإذن والتطبيق معًا، يصعب معرفة الخطوة التي أثرت في النتيجة. توقف عند الملاحظة التي يمكنك وصفها ثم تابع منها.
التعليقات