إدارة مشتريات اللعبة
Fortnite
قرارك يبدأ بنوع الشراء
اقرأ العنصر والوقت والعملة قبل استخدام تذكرة.
بعد تثبيت Fortnite على أندرويد، قد تشتري عنصرًا تجميليًا ثم تكتشف أنه غير الذي أردته. يوفر دعم Epic مسارين لمشتريات متجر العناصر المدفوعة بعملة V-Bucks: إلغاء الشراء أو استخدام تذكرة إرجاع. حدد نوع العملية أولًا؛ هذا الشرح لا يعامل اشتراكًا أو دفعة نقدية في منصة أخرى كعنصر تجميلي عادي.
أي نافذة ما زالت متاحة؟
| المسار | الشرط الأساسي |
|---|---|
| إلغاء الشراء | خلال 24 ساعة، بشرط ألا يكون العنصر قد استُخدم أو جُهّز في أحد أوضاع اللعب. |
| تذكرة إرجاع | للعناصر المؤهلة المشتراة خلال آخر 30 يومًا. |
| إرجاع حزمة | تُعاد الحزمة كاملة؛ لا تفصل عنصرًا منها في هذه العملية. |
افتح سجل الاختيار داخل اللعبة
01
اذهب إلى صفحة المشتريات
من صورة اللاعب افتح القائمة، ثم Support and Refunds واختر Return or cancel purchase.
02
راجع العنصر نفسه
طابق الاسم والصورة وتاريخ الشراء مع ما تريد إزالته. اقرأ الخيار الذي تعرضه الصفحة قبل التأكيد.
03
أكد عندما يطابق قرارك
تزيل العملية المحتوى المختار وتعيد عملة V-Bucks؛ راجع رسالة النتيجة والمبلغ الظاهر.
عدد التذاكر ليس رصيدًا يتجدد سريعًا
تشرح صفحة Fortnite أن الحساب يبدأ بثلاث تذاكر، وبحد أقصى ثلاث متاحة. إذا استُخدمت تذكرتان لأول مرة وبقيت واحدة، تُضاف التالية بعد 365 يومًا، ثم التالية بعد 365 يومًا أخرى. راجع العدد داخل شاشة الإرجاع بدل افتراض أن كل التذاكر تعود مع الموسم التالي.
اختبار قرار قبل الضغط الأخير
افترض أنك اشتريت حزمة لأن أحد أزيائها أعجبك، ثم أردت إعادة قطعة أخرى منها. اكتب لنفسك ما تريد الاحتفاظ به قبل المتابعة. شرط إعادة الحزمة كلها قد يغير قرارك؛ قراءة الاسم الكامل أهم من الاعتماد على الصورة البارزة وحدها.
وفي حالة عنصر مستقل اشتريته بالخطأ، راجع الساعة التي تمت فيها العملية وما إذا استخدمته. احتفظ بهاتين المعلومتين أثناء قراءة الخيارات بدل الانتقال بين القوائم بحثًا عن زر مختلف.
عندما لا تنطبق الشروط
تستثني Epic التصاريح والهدايا ومشتريات جزر المطورين من هذين الخيارين. والشراء النقدي لدى جهة أخرى يحتاج مسار تلك المنصة. إذا لم يعرض السجل إجراءً مؤهلًا، ارجع إلى صفحة الدعم المرتبطة بنوع عملية الدفع الفعلية.
التعليقات