التثبيت والوصول إلى الحساب
العودة إلى Facebook Lite
حدد أين توقفت العودة
الوصول إلى صفحة الحساب يختلف عن تنزيل التطبيق.
قبل تنزيل فيسبوك لايت القديم لعلاج مشكلة، اكتب المرحلة التي توقفت عندها: هل لم يثبت التطبيق أصلًا، أم فتح ثم طلب كلمة مرور لا تتذكرها؟ الحالة الأولى تتعلق بالتطبيق والجهاز، والثانية تحتاج مسار الحساب. وجود كلمة «قديم» في اسم ملف لا يحدد أيهما تواجه.
ابدأ من آخر شاشة وصلت إليها
لا يظهر خيار تثبيت مناسب
افتح صفحة Facebook Lite نفسها وراجع رسالة توفره لهاتفك. تشرح Google أن صفحة التطبيق تبين إذا كان متاحًا للجهاز، وأن عدم توفره يمنع تنزيله من Play. احتفظ بنص الرسالة؛ لا تفسرها مباشرة على أنها مشكلة كلمة مرور في Facebook.
فتح التطبيق لكنني لا أستطيع دخول حسابي
انتقل إلى مساعدة استعادة Facebook المرفقة. إذا كنت ما تزال تستقبل الرسائل على بريد الحساب أو هاتفه، يوجهك Facebook إلى إعادة تعيين كلمة المرور. لا تنشئ حسابًا جديدًا لمجرد نسيان كلمة المرور قبل فحص هذا المسار.
المصدر: Google: توفر التطبيق للجهاز · Facebook: مسارات تعذر دخول الحساب
إذا طلبت رمزًا ولم يصلك
01
راجع موضع الرسالة
تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها إذا اخترت البريد، ولا تكتف بالنظر إلى صندوق الوارد فقط.
02
راجع الاتصال
تنبه مساعدة Facebook إلى الحاجة لإشارة اتصال لاستقبال الرمز. اقرأ الوجهة التي يعرضها مسار الاستعادة لتعرف أين تنتظره.
03
أعد المحاولة بعد انتظار قصير
يذكر الدليل الانتظار بضع دقائق قبل طلب رمز جديد. هذه إرشادات للمحاولة، وليست وعدًا بمدة وصول ثابتة.
إذا تغير الرقم أو لم تعد تملك البريد
اختر في مركز مساعدة Facebook المسار الخاص بفقد الوصول إلى البريد أو رقم الهاتف. تختلف هذه المشكلة عن تأخر رسالة إلى وجهة تستطيع استخدامها. سجّل لنفسك الوسيلة التي فقدتها وما يزال بإمكانك الوصول إليه قبل متابعة التعليمات.
وإذا كان سبب التعذر هو اعتقادك أن شخصًا استولى على الحساب، تشير المساعدة إلى facebook.com/hacked على جهاز سبق أن دخلت منه. لا ترسل رموز الاستعادة إلى شخص يعرض تنفيذ الخطوات بدلًا منك.
اجعل وصف المشكلة قابلًا للفهم
مثال مفيد: «Lite يفتح، لكن بريد الاستعادة المعروض قديم ولا أستطيع فتحه». هذا أوضح من «أريد إصدارًا قديمًا»، لأنه يحدد الجزء الذي يحتاج إصلاحًا. أما صورة المنشورات المرفقة فهي من معرض Lite لدى الناشر؛ فائدتها التعرف إلى المنتج، ولا تعرض إجراء استعادة للحساب.
بعد أن يعود الوصول، راجع الحساب الذي فتحته قبل متابعة نشاطك. إذا كان اسم التطبيق صحيحًا لكن الملف الشخصي مختلفًا عما تتوقعه، احتفظ بهذه المعلومة وأكمل من مساعدة الحساب نفسه.
المصدر: Meta: صفحة Facebook Lite الرسمية
التعليقات