تحديث وموارد
PUBG MOBILE
حدّد أين توقف التنزيل
التطبيق في المتجر وخرائط اللعبة مرحلتان مختلفتان؛ عالج الشاشة التي تقف عندها.
قد يكتمل تحديث ببجي في Google Play ثم تطلب اللعبة تنزيل موارد عند فتحها. هذه ليست بالضرورة إعادة للتحديث نفسه: التطبيق وحزم الخرائط أو عناصر اللعب قد تُنزّل على مراحل. قبل بدء أي محاولة إصلاح، حدد أين يظهر التوقف: في المتجر، عند تشغيل اللعبة، أم داخل قائمة الموارد.
إذا كان التوقف داخل Google Play
01
راجع التحديث المتاح
افتح المتجر ثم صورة حسابك، وبعدها إدارة التطبيقات والجهاز. ضمن التحديثات المتاحة افتح التفاصيل وحدّث PUBG MOBILE إذا ظهرت في القائمة.
02
افحص الشبكة
إذا كانت التنزيلات مقيدة بشبكة Wi-Fi، فلن يكفي تشغيل بيانات الهاتف. راجع خيار الشبكة المتاح بدل إعادة الضغط على تنزيل دون تغيير السبب.
03
راجع المساحة
افتح تخزين الهاتف وتأكد من وجود مساحة متاحة، ثم أعد محاولة التحديث. لا تقارن المساحة فقط بحجم الملف المبدئي؛ ستحتاج اللعبة أيضًا إلى موارد تختارها بعد الفتح.
المصدر: تحديث تطبيقات أندرويد من Google Play · مساعدة تنزيل PUBG Mobile وتثبيتها · اختيار موارد PUBG Mobile
إذا وصلت إلى الردهة وبقيت خريطة ناقصة
يشرح مركز دعم PUBG Mobile اختيار حزم الموارد والخرائط، أو فتح أيقونة السحابة في الردهة لتنزيل ما تحتاجه. ابدأ بالخريطة أو الموارد المطلوبة للجلسة التي ستلعبها، وراقب الحالة التي تعرضها اللعبة لكل حزمة.
مثلًا، إذا كنت تستطيع دخول الردهة لكن خريطة محددة تطلب تنزيلًا، فافحص تلك الخريطة في الموارد أولًا. إعادة تثبيت تطبيق يعمل أصلًا تعيد عليك خطوات إضافية وقد تفرض تنزيلات كنت قد أكملتها.
المصدر: اختيار موارد PUBG Mobile
صف المشكلة بدقة
| الحالة | المعلومة المفيدة قبل طلب المساعدة |
|---|---|
| المتجر لا يبدأ التنزيل | حالة Wi-Fi أو البيانات، والمساحة المتاحة، ونص الخطأ. |
| اللعبة تفتح والموارد تتوقف | اسم الحزمة أو الخريطة، ونسبة التقدم، وهل يستمر الاتصال. |
| الموارد مكتملة لكن التشغيل يتعطل | اللحظة التي يحدث فيها العطل وطراز الهاتف، بدل وصف كل الحالات بأنها تحديث ناقص. |
عند استمرار العطل
جرّب تغييرًا واحدًا ثم راقب النتيجة: اتصالًا مستقرًا، أو تحرير مساحة، أو تحديثًا معروضًا في المتجر. احتفظ بنص الرسالة قبل إعادة المحاولة كي تستطيع معرفة هل تغيرت المشكلة.
ينشر متجر PUBG MOBILE بريد خدمة العملاء service@pubgmobile.com. إذا احتجت إلى مراسلتهم، جهّز وصف المرحلة المتوقفة وصورة الخطأ وما جرّبته؛ رسالة محددة أسهل في المتابعة من عبارة «اللعبة لا تعمل».
المصدر: PUBG MOBILE من Level Infinite
التعليقات