الوصول إلى الحساب عند تغيير التطبيق
الانتقال إلى Facebook الرسمي
ابدأ من الحساب الذي تعرفه
نجاح الانتقال يعني أن تصل إلى ملفك الصحيح في التطبيق الرسمي، لا أن تكتمل عملية تثبيت جديدة فقط.
إذا كنت تستخدم تطبيقًا يسمى «فيسبوك ذهبي» وتريد الرجوع إلى Facebook ، فابدأ من وسيلة الوصول إلى حسابك. صفحة Facebook الرسمية في Google Play تنشرها Meta Platforms, Inc.، لكن تثبيتها لا يعوض كلمة مرور منسية أو بريدًا فقدت الوصول إليه. حدد حالة دخولك أولًا حتى لا تصل إلى شاشة التسجيل وتبدأ حسابًا آخر دون قصد.
اختر حالة الوصول الحالية
أعرف كلمة المرور وأصل إلى وسيلة التحقق
افتح صفحة التطبيق الرسمية وتأكد من اسم الناشر. استخدم تسجيل الدخول إلى الحساب الموجود، ثم راجع اسم الملف والصورة وما تعرفه من محتواه لتتأكد أنك وصلت إلى الحساب المقصود.
لا تجعل ظهور حساب فارغ سببًا مباشرًا لإنشاء آخر. قد تكون استخدمت عنوانًا مختلفًا عما اعتدت عليه؛ راجع المعرّف الذي أدخلته أولًا. احتفظ بوسيلة الاسترجاع متاحة إلى أن تتضح النتيجة.
نسيت كلمة المرور لكن البريد أو الهاتف متاح
يوجه مركز المساعدة إلى إعادة تعيين كلمة المرور عندما تستطيع استخدام بريد الحساب أو رقمه. اتبع المسار الذي يظهر في خدمة Facebook نفسها، ثم استخدم رمز التحقق داخلها.
إن لم يصل الرمز، راجع مجلد الرسائل غير المرغوبة للبريد واتصال الهاتف، وانتظر قليلًا قبل طلب رمز آخر. كثرة النقر على طلب جديد لا توضح أين تعطلت الرسالة.
لا أصل إلى الوسيلة أو أشك أن الحساب اختُرق
تعامل مع الحالتين على أنهما استرجاع وصول. توصي المساعدة بمسار facebook.com/hacked للاشتباه بالاختراق، ويفضل فتحه من جهاز سبق أن استخدمته للدخول. لفقد البريد أو الرقم مسار منفصل بحسب الخيارات التي يعرضها الحساب.
لا تحذف جلسة ما زالت تعمل أو بياناتها لمجرد بدء التجربة؛ قد تحتاج إلى معلومات الحساب أو جهازك المألوف أثناء الاسترجاع. لا يضمن تغيير ملف APK تجاوز خطوة تحقق الملكية.
المصدر: Facebook — تطبيق Meta الرسمي · Facebook Help — مشكلات تسجيل الدخول والاسترجاع
لماذا قد تختلف الخطوات بين شخصين؟
تشرح Meta أن مسارات الاسترجاع تتكيف مع الموقف، وأن التعرف إلى الأجهزة المألوفة جزء من تحسين الوصول. وقد تظهر خيارات تحقق إضافية لبعض الحالات. لذلك تابع ما يعرضه حسابك بدل البحث عن زر ظهر في لقطة قديمة لدى شخص آخر.
تذكر أخبار الدعم أيضًا توسع أدوات المساعدة، لكن توفر مساعدة معينة يختلف حسب المكان وحالة الحساب. لا تعتبر غياب مساعد ظاهر في شرح دعائي دليلًا على أن استرجاعك مستحيل.
بعد أن تدخل إلى الملف الصحيح
01
تحقق من وصولك قبل ترتيب التطبيقات
راجع أنك تستطيع فتح حسابك في المنتج الرسمي وأن وسيلة الاسترجاع التي تعتمد عليها ما زالت في متناولك. هذه هي نقطة النجاح الأساسية.
02
احتفظ بما تحتاجه محليًا
قبل إزالة تطبيق سابق، راجع الملفات أو المسودات المحلية التي تحتاجها دون افتراض انتقالها تلقائيًا. المحتوى المرتبط بالحساب لا يثبت وجود نسخة احتياطية لكل ملف على الهاتف.
03
رتب التطبيقات بعدها
أزل ما لم تعد تحتاجه حين تتضح حالة الحساب والملفات. إذا ظهرت مشكلة وصول، ارجع إلى مسارها المحدد بدل إعادة التثبيت عدة مرات مع كل محاولة.
التعليقات